El avance de las nuevas tecnologías en la última década ha sido uno de los factores claves que han contibuido a la consolidación de la comunicación interna como una de las áreas más importantes dentro de una empresa, al convertirse en portavoz de la empresa frente a sus empleados. La proliferación de computadores y el uso masivo de Internet han contribuido a que las instituciones encuentren en este medio un instrumento de comunicación eficaz y de bajo costo.
Un sistema de medios combina las tecnologías con las necesidades de comunicación de la organización, apoya a la dirección para ejercer un liderazgo efectivo y permite que el personal tenga acceso a la información que requiere para trabajar de manera inmediata.
Los medios son buenas herramientas formales para apoyar el intercambio humano, así como las actividades productivas, operativas y de administración.
Editar o producir medios de alta calidad es una inversión con un retorno muy importante en la capacidad del equipo humano.
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